Política de Privacidade – 1iwn Plataforma de Apostas Online

1 Controlador dos Dados Pessoais

O controlador dos dados pessoais coletados por meio da Plataforma é a 1iwn, empresa que opera a plataforma de cassino online e apostas esportivas disponível no domínio 1iwn.cam. Para quaisquer questões relacionadas ao tratamento de seus dados pessoais, você pode entrar em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO — Data Protection Officer) por meio dos canais indicados na Seção 13 desta Política.

2 Dados Pessoais que Coletamos

A 1iwn coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da funcionalidade utilizada e da relação estabelecida com o Titular:

2.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Titular

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF, número de documento de identificação (RG, CNH ou Passaporte) e nacionalidade;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone celular (WhatsApp), endereço residencial completo (logradouro, número, complemento, bairro, CEP, município, estado);
• Dados financeiros: informações sobre métodos de pagamento utilizados (Pix — chave e banco associado, dados parciais de cartão de crédito/débito, dados de carteiras digitais como Mercado Pago e PicPay), sem armazenamento de dados completos de cartão;
• Documentos de verificação (KYC): cópias digitais de documentos de identificação, comprovante de residência e selfie para verificação de identidade.

2.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de acesso e navegação: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, dispositivo utilizado, páginas acessadas, duração das sessões e cliques;
• Dados de geolocalização aproximada: país e estado inferidos a partir do endereço IP (não coletamos localização GPS precisa sem consentimento explícito);
• Dados de comportamento na Plataforma: jogos acessados, valores apostados, horários de acesso, frequência de uso e padrões de atividade para fins de jogo responsável;
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na Seção 7.

2.3 Dados de Terceiros

Em alguns casos, podemos receber dados pessoais de fontes externas, como: (i) provedores de verificação de identidade e antifraude; (ii) autoridades governamentais, para cumprimento de obrigações legais; (iii) parceiros de processamento de pagamentos, para confirmação de transações financeiras.

3 Finalidades do Tratamento de Dados

Os dados pessoais coletados pela 1iwn são utilizados exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Prestação dos serviços contratados: criação e gestão de conta, processamento de depósitos e saques, registro de apostas e jogos, cálculo e pagamento de ganhos;
• Verificação de identidade e prevenção a fraudes (KYC/AML): cumprimento das obrigações legais de identificação do cliente e prevenção à lavagem de dinheiro;
• Atendimento ao cliente: resposta a dúvidas, reclamações e solicitações por chat, WhatsApp, Telegram e e-mail;
• Jogo responsável: monitoramento de padrões de comportamento para identificar possíveis casos de jogo problemático e acionar ferramentas de proteção;
• Comunicações transacionais: confirmações de depósito, saque, cadastro, redefinição de senha e alertas de segurança;
• Comunicações de marketing (com consentimento): envio de promoções, bônus e novidades por e-mail ou WhatsApp, apenas se você optar por receber;
• Melhoria da Plataforma: análise de dados de uso (anonimizados quando possível) para otimizar a experiência do usuário;
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias: resposta a requisições de autoridades competentes, cumprimento de normas tributárias e regulatórias.

4 Bases Legais para o Tratamento

Conforme exige a LGPD (art. 7.º e art. 11), todo tratamento de dados pessoais deve estar amparado em uma base legal específica. A 1iwn utiliza as seguintes bases legais:

• Execução de contrato (art. 7.º, V): para processar dados necessários à prestação dos serviços contratados pelo Titular, como abertura de conta, transações financeiras e gestão de apostas;
• Cumprimento de obrigação legal (art. 7.º, II): para atender às exigências de verificação de identidade (KYC), prevenção à lavagem de dinheiro (AML) e outras obrigações impostas pela legislação brasileira e internacional;
• Legítimo interesse (art. 7.º, IX): para finalidades como prevenção a fraudes, segurança da Plataforma e melhoria dos serviços, sempre balanceado com os direitos do Titular;
• Consentimento (art. 7.º, I): para o envio de comunicações de marketing e para o uso de cookies não essenciais; o consentimento pode ser revogado a qualquer momento sem prejuízo do uso anterior.

5 Compartilhamento de Dados com Terceiros

A 1iwn pode compartilhar dados pessoais com terceiros nas seguintes situações e sempre com as salvaguardas adequadas:

5.1 Prestadores de Serviços (Operadores)

Compartilhamos dados com empresas que prestam serviços em nosso nome, como: processadoras de pagamento (Pix, Visa, Mastercard, Mercado Pago), provedores de verificação de identidade, empresas de segurança cibernética, provedores de infraestrutura em nuvem e plataformas de atendimento ao cliente. Esses terceiros atuam como operadores de dados e estão contratualmente obrigados a tratar os dados apenas para as finalidades especificadas e com nível de segurança equivalente ao nosso.

5.2 Provedores de Jogos

Para o funcionamento dos jogos de cassino, alguns dados mínimos de sessão podem ser compartilhados com provedores de jogos (como Pragmatic Play, Evolution Gaming e outros) para registro de resultados e verificação de integridade. Nenhum dado de identificação completo é transmitido além do necessário.

5.3 Autoridades Legais e Regulatórias

Podemos divulgar dados pessoais quando legalmente obrigados, como em resposta a ordens judiciais, requisições do Ministério Público, da Receita Federal ou da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).

6 Transferência Internacional de Dados

A 1iwn pode transferir dados pessoais para servidores e parceiros localizados fora do Brasil, especialmente em países onde estão hospedados nossos serviços de infraestrutura em nuvem. Essas transferências são realizadas em conformidade com as exigências da LGPD (art. 33), adotando as seguintes salvaguardas:

• Cláusulas contratuais padrão que assegurem nível de proteção equivalente ao da LGPD;
• Transferências para países com legislação reconhecida como adequada pela Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD);
• Certificações de conformidade com normas internacionais de segurança da informação (ISO 27001, SOC 2).

Você pode solicitar informações sobre quais países recebem seus dados e as salvaguardas aplicadas entrando em contato com nosso DPO (veja Seção 13).

7 Cookies e Tecnologias de Rastreamento

7.1 Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies estritamente necessários: essenciais para o funcionamento da Plataforma (sessão de login, carrinho de apostas, preferências de idioma). Não podem ser desabilitados.
• Cookies funcionais: permitem personalizar sua experiência (lembrar preferências de exibição, configurações de conta). Desativáveis sem impacto nas funcionalidades essenciais.
• Cookies analíticos: coletam dados sobre como você utiliza a Plataforma para nos ajudar a melhorar o serviço (ex.: páginas mais visitadas, tempo de sessão). Requerem consentimento.
• Cookies de marketing: utilizados para exibir conteúdo promocional relevante com base no seu perfil de uso. Requerem consentimento explícito e podem ser revogados a qualquer momento.

7.2 Gestão de Cookies

Você pode controlar e gerenciar os cookies por meio das configurações do seu navegador. A desativação de cookies funcionais pode afetar algumas funcionalidades da Plataforma, mas não impedirá o acesso aos serviços essenciais. Consulte as instruções do seu navegador para gerenciar as preferências de cookies.

8 Segurança dos Dados Pessoais

A 1iwn adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação indevida ou destruição, incluindo:

• Criptografia SSL/TLS 256-bit em todas as comunicações entre o Titular e a Plataforma;
• Armazenamento criptografado de dados sensíveis, incluindo documentos KYC e dados financeiros;
• Controle de acesso baseado em função (RBAC): apenas funcionários com necessidade legítima têm acesso a dados pessoais específicos;
• Autenticação de dois fatores (2FA) para acesso a sistemas internos que processam dados pessoais;
• Monitoramento contínuo de tentativas de acesso não autorizado e atividades suspeitas;
• Auditorias periódicas de segurança e testes de penetração (pen tests) realizados por empresas externas especializadas.

9 Retenção e Exclusão de Dados

A 1iwn retém os dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política ou para atender a obrigações legais. Os prazos de retenção aplicáveis são:

• Dados de cadastro e verificação KYC: mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências de legislação antilavagem de dinheiro;
• Registros de transações financeiras: mínimo de 5 (cinco) anos, conforme obrigações fiscais e regulatórias;
• Registros de apostas e jogos: mínimo de 3 (três) anos;
• Comunicações de suporte: 2 (dois) anos após a resolução do chamado;
• Cookies analíticos: até 13 (treze) meses, conforme orientação da ANPD;
• Dados de marketing (com consentimento): até a revogação do consentimento pelo Titular.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados de maneira irreversível, de modo que não seja mais possível identificar o Titular.

10 Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD (art. 18), você tem os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais tratados pela 1iwn:

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato com nosso DPO pelos canais indicados na Seção 13. A 1iwn responderá às solicitações no prazo de até 15 (quinze) dias úteis a contar do recebimento, podendo esse prazo ser prorrogado em casos de complexidade ou volume, com comunicação prévia ao Titular.

11 Proteção de Menores de Idade

A 1iwn é uma plataforma destinada exclusivamente a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identifiquemos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata de todas as informações e ao encerramento da conta, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

Se você é pai, mãe ou responsável legal e acredita que seu filho forneceu dados à 1iwn, entre em contato imediatamente com nosso suporte para que possamos adotar as providências necessárias.

12 Alterações desta Política de Privacidade

A 1iwn pode atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas de dados, em exigências legais ou regulatórias, ou em nossos serviços. Quando realizarmos alterações materiais, notificaremos você por e-mail cadastrado ou mediante aviso destacado na Plataforma, com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes da entrada em vigor das modificações.

A data da última atualização é sempre indicada no topo deste documento. O uso continuado da Plataforma após a data de vigência das alterações constitui aceitação da versão revisada. Recomendamos a leitura periódica desta Política.

13 Contato, Encarregado de Dados (DPO) e ANPD

13.1 Contato com o DPO da 1iwn

Para exercer seus direitos como Titular, tirar dúvidas sobre esta Política ou reportar qualquer questão relacionada à privacidade e proteção de dados, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados (DPO):

• E-mail: [email protected]
• E-mail de Suporte Geral: [email protected]
• WhatsApp: +55 (11) 99999-0001 (mensagem de texto)
• Prazo de resposta: até 15 dias úteis após o recebimento da solicitação

13.2 Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Caso considere que seus direitos foram violados após contato com a 1iwn, você tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil.

Última atualização: 01/01/2026. Versão 2.4. Esta Política substitui todas as versões anteriores publicadas na Plataforma.